תקנון ותנאי שימוש – ZIVA KENED LASH
ברוכים הבאים לאתר ZIVA KENED LASH, המופעל על ידי זיוה קנד (להלן: "האתר" ו"מפעילת האתר").
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.
התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי
האתר מציע מידע, מוצרים ושירותים בתחום הלחמת הריסים, הקוסמטיקה והטיפוח, לרבות ריסים מקצועיים, דבקים, נוזלים, פינצטות, ציוד מקצועי, ספרים, ערכות, קורסים ושירותים נוספים.
מפעילת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, מגוון המוצרים והשירותים, המחירים, המבצעים ותנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, באריזה או בנראות המוצר בפועל.

2. רכישה באתר
ביצוע רכישה באתר מותר לבני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
לצורך השלמת הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ואספקתה.
הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
מחירו של כל מוצר או שירות הוא המחיר המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כדין.
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור העסקה.
מפעילת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר, תקלה טכנית, חוסר במלאי או נסיבות אחרות המונעות את ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין. אם נגבה תשלום בגין עסקה שבוטלה על ידי מפעילת האתר, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בהתאם לדין.

3. תשלום וסליקה
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח.
פרטי אמצעי התשלום מועברים לצורך ביצוע העסקה באמצעות מערכת הסליקה ואינם נשמרים על ידי מפעילת האתר, ככל שמערכת הסליקה פועלת באופן זה.
מפעילת האתר רשאית להציע מעת לעת אמצעי תשלום נוספים.

4. מלאי וזמינות
המוצרים באתר מוצעים בכפוף לזמינותם במלאי.
ייתכן שמוצר או וריאציה מסוימת יוצגו כ"אזל מהמלאי" ולא יהיו זמינים לרכישה.
אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, מפעילת האתר תיצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת חלופה או ביטול המוצר או ההזמנה והשבת התשלום הרלוונטי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5. משלוחים ואספקה
המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, באזורים שבהם ניתן שירות באמצעות חברת המשלוחים שעמה עובדת מפעילת האתר.
עלות משלוח למוצרים רגילים – 40 ₪.
משלוח חינם בהזמנה בסך 500 ₪ ומעלה, למעט מוצרים שעבורם מצוינים תנאי משלוח מיוחדים.
מוצרים הנמצאים במלאי המקומי יועברו לחברת המשלוחים בתוך עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

5.1. מוצרים בהזמנה מיוחדת: חלק מהמוצרים באתר, לרבות ריהוט, מיטות טיפול, ציוד מקצועי גדול ומוצרים נוספים, עשויים להיות מוזמנים במיוחד מספקים חיצוניים לאחר ביצוע ההזמנה.
עבור מוצרים אלה, זמן השילוח עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים, בהתאם לזמינות המוצר אצל הספק ולתנאי האספקה. מידע על זמן האספקה הצפוי יוצג בעמוד המוצר או יימסר ללקוח לפני השלמת הרכישה.
במקרים שבהם צפוי עיכוב מעבר למועד שנמסר ללקוח, מפעילת האתר תעדכן את הלקוח ותפעל בהתאם להוראות הדין.
באחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מלאים ומדויקים. משלוח חוזר עקב מסירת פרטים שגויים או היעדר מענה מצד הלקוח עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר למפעילת האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת במקרים הקבועים בדין, לרבות ביחס למוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפתחו ושמטעמי היגיינה או בריאות אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם, מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח ומקרים אחרים המוחרגים על פי דין.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או אי־התאמה אחרת, יש לפנות למפעילת האתר בהקדם האפשרי בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.
החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

7. קורסים ושירותים
האתר עשוי לאפשר רכישה או הרשמה לקורסים, הדרכות ושירותים מקצועיים.
פרטי הקורס, מועדו, מיקומו ואופן ההשתתפות יפורטו באתר ו/או יימסרו ללקוח לאחר השלמת ההרשמה או הרכישה.
ביטול רכישת קורס או שירות ייעשה בהתאם להוראות הדין ולתנאים הספציפיים שיוצגו ביחס לאותו שירות, ככל שקיימים.

8. שימוש במוצרים
חלק מהמוצרים המוצעים באתר מיועדים לשימוש מקצועי בתחום הלחמת הריסים והקוסמטיקה.
יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם, להוראות היצרן, להתוויות המופיעות על גבי המוצר ולכללי הבטיחות הרלוונטיים.
באחריות המשתמש לבדוק את רכיבי המוצר ואת התאמתו לשימוש המיועד, ובפרט במקרה של רגישות, אלרגיה או מגבלה רפואית.
המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו מחליף התייעצות עם גורם רפואי מוסמך כאשר הדבר נדרש.

9. מבצעים והטבות
מפעילת האתר רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים והטבות ולהגדיר את תנאיהם ואת תקופת תוקפם.
מבצעים יחולו בהתאם לתנאים המפורסמים באתר במועד הרכישה.
במבצעי כמות, לרבות מבצע 4+1 על מוצרי הריסים, תחול ההטבה בהתאם לתנאי המבצע המוצגים באתר.

10. אחריות
מפעילת האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים ולשירותים.
אין באמור באתר משום התחייבות לתוצאה מקצועית מסוימת כתוצאה משימוש במוצר או השתתפות בקורס.
מפעילת האתר לא תהיה אחראית לשימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, לשימוש שאינו מתאים לייעודו או לשימוש בלתי סביר או בלתי מקצועי, והכול בכפוף להוראות הדין.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

11. פרטיות
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
מדיניות הפרטיות מפרטת בין היתר את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות, מסירת מידע לספקי שירות, דיוור וזכויות המשתמשים ביחס למידע.

12. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, שייכות למפעילת האתר ו/או לבעלי הזכויות שנתנו לה הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

13. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש באתרים או בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

14. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט תהיה בהתאם להוראות הדין.

15. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנות, מוצרים, ביטולים, תנאי השימוש או פרטיות ניתן לפנות אל:
ZIVA KENED LASH – זיוה קנד
דוא"ל: ZIVA60322@GMAIL.COM
טלפון: 050-7664467
כתובת העסק: גולדה מאיר 10 חולון
עדכון אחרון: ספטמבר 2026